Jakarta, 12 Mei 2025 — Dalam menghadapi lonjakan penumpang selama libur panjang Hari Raya Waisak, PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menyiagakan lebih dari 500 petugas keamanan di seluruh stasiun dan jalur operasional Whoosh. Layanan Lost and Found juga disiapkan untuk membantu penumpang yang kehilangan barang selama perjalanan.
Petugas keamanan bertugas tidak hanya di stasiun, tetapi juga melakukan patroli setiap 500 meter sepanjang jalur kereta cepat selama 24 jam secara bergantian untuk memastikan tidak ada gangguan atau benda asing yang membahayakan perjalanan. KCIC juga menjalin kerja sama dengan TNI, Polri, dan aparat kewilayahan agar pengamanan berjalan optimal.
“Keselamatan dan kenyamanan penumpang merupakan prioritas utama kami. Selama periode libur panjang ini, kami meningkatkan kesiapsiagaan pengamanan dan layanan bantuan penumpang agar perjalanan tetap aman dan lancar,” jelas General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa.
Sistem pengawasan didukung oleh 1.773 unit CCTV yang tersebar di jalur rel, stasiun, dan kantor operasional untuk menjaga keselamatan penumpang, terutama di masa dengan mobilitas tinggi.
KCIC mengimbau penumpang untuk selalu menjaga barang bawaan masing-masing, karena kehilangan dan kerusakan barang menjadi tanggung jawab pribadi penumpang. Namun, jika kehilangan barang, penumpang dapat melapor ke layanan Lost and Found di seluruh stasiun, dan barang yang ditemukan akan diamankan serta dikembalikan sesuai prosedur.
“Dukungan dan kerja sama dari penumpang sangat kami harapkan untuk menjaga ketertiban dan kenyamanan bersama. Dengan langkah pengamanan yang maksimal serta layanan penumpang yang responsif, kami ingin memastikan perjalanan Whoosh selama libur panjang ini tetap aman, nyaman, dan menyenangkan.” tutup Eva.
Untuk informasi lebih lengkap, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di stasiun, Contact Center KCIC di 150909, WhatsApp 0815-1032-0909, email cs@kcic.co.id, serta DM dan reply Instagram @keretacepat_id. (Redaksi)
